Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

Bu koşullar, SalonPilot uygulamasını kullanan salon ile hizmeti sunan işletme arasındaki ilişkiyi düzenler. Uygulamayı kullanmaya başladığınızda bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin tanımı

SalonPilot; salonun müşteri listesini, hizmet listesini ve randevu takvimini tutan, hizmet döngüsü dolan müşteriler için mesaj taslağı hazırlayan ve salonun izin verdiği müşterilerle WhatsApp üzerinden yazışan bir uygulamadır.

Uygulama, salonun açmadığı hiçbir yoldan müşteriye mesaj göndermez ve varsayılan ayarların tamamı kapalıdır. Hangi müşteriye asistanın dokunacağına ve hatırlatmaların elle mi otomatik mi gideceğine salon karar verir; ayrıntısı 5. bölümdedir.

2. Hesap ve güvenlik

• Hesap açan kişi, salonu temsile yetkili olduğunu beyan eder ve hesap altında yapılan işlemlerden sorumludur.
• Parolanın gizliliği kullanıcıya aittir. Salon çalışanları için ayrı erişim açılır ve bu erişim müşteri listesini kapsamaz.
• Bir çalışan işten ayrıldığında erişimi salon sahibi tarafından kapatılır; kapatılan erişim aynı anda tüm verilere kapanır.

3. Verilerin sahipliği

Salonun müşteri listesi ve randevu geçmişi salona aittir. SalonPilot bu verileri salon adına saklar ve işler; kendi ticari amaçları için kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz.

Salon, hesabını kapattığında verilerinin silinmesini talep edebilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakınız.

4. Salonun yükümlülükleri — özellikle izin konusunda

Müşteriye ticari elektronik ileti göndermek için gerekli izinlerin varlığından salon sorumludur (6563 sayılı Kanun ve İYS mevzuatı). SalonPilot izni kaydetmenize ve takip etmenize yardım eder, ancak izni sizin yerinize oluşturamaz.

• Salon, listesine yalnızca kendi müşterilerini ekler.
• Satın alınmış veya üçüncü kişilerden temin edilmiş liste yüklenemez.
• "Bana yazmayın" diyen bir müşteriye mesaj gönderilmez; uygulama bu işareti tüm ayarların üzerinde tutar.

5. Yapay zekâ ile yazılan metinler

Metinler bir dil modeli tarafından üretilir ve model hata yapabilir. Gönderilen her mesajın içeriğinden — hangi yolla gitmiş olursa olsun — gönderen salon sorumludur.

Uygulama bu metinleri iki ayrı yolla kullanır ve salonun sorumluluğu her ikisinde de aynıdır:

• Hatırlatma ve geri kazanım taslakları varsayılan olarak sırada bekler: salon okur, isterse değiştirir ve göndermeye kendisi karar verir. Salon dilerse otomatik göndermeyi açabilir; bu, her mesajı tek tek okumaktan vazgeçtiği anlamına gelir ve bu seçim salonundur.
• WhatsApp'ta yazışan asistan, salonun "yazışsın" düzeyini verdiği müşterilere kendisi yanıt verir: yanıt gönderilmeden önce salona ayrıca gösterilmez. Asistan ayrıca randevu oluşturabilir, erteleyebilir ve iptal edebilir. Bu düzey varsayılan olarak kapalıdır ve her müşteri için ayrı ayrı salon tarafından açılır; salon her yazışmayı panelden okuyabilir ve asistanı dilediği an durdurabilir.

Uygulama, fiyat ve kampanya bilgisini salonun kendi girdiği listeden alır. Salon fiyatı günceller güncellemez bekleyen taslak eskimiş sayılır ve yeniden yazılır.

6. Hizmetin sürekliliği

Uygulama geliştirme aşamasındadır. Kesinti, hata ve değişiklik olabilir; özellikler eklenebilir veya kaldırılabilir. Esaslı değişiklikler salonlara e-posta ile bildirilir.

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. SalonPilot, kendi kusurundan kaynaklanmayan dolaylı zararlardan (kâr kaybı, müşteri kaybı gibi) sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

7. Ücretlendirme

Paketler ve güncel fiyatlar Fiyatlar sayfasında yayımlanır. Yayımlanan tüm tutarlara KDV dâhildir. Abonelik aylık olarak yenilenir; kurulum ücreti bir kez alınır ve zorunlu değildir. Kurulum online satın alınmaz: bizimle görüşülerek sipariş edilir ve bedeli havale/EFT ile ödenir.

Deneme süresi ve kart doğrulama. Kayıt sonrasında hizmetin kullanılabilmesi için geçerli bir kredi kartı tanımlanır. Kartın geçerliliğini doğrulamak amacıyla 1 ₺ tahsil edilir ve bu tutar iade edilmez. Doğrulamanın ardından 14 gün boyunca paket kapsamındaki tüm özellikler açıktır. Bu sürenin sonunda, seçilen paketin aylık ücreti aynı karttan otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik aylık olarak yenilenmeye devam eder. Salon, deneme süresi içinde veya sonrasında dilediği gün panelden iptal edebilir; iptal edilmesi hâlinde yeni tahsilat yapılmaz, halihazırda ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet sürer ve müşteri listesi salonda kalır.

Her paket, o pakete tanımlı aylık hatırlatma mesajı hakkı ile birlikte sunulur. Bu hak dolduğunda gönderim durdurulur ve salona bildirilir; salonun onayı olmadan ek ücret tahakkuk ettirilmez. Müşterinin size yazdığı mesajlar ve bu mesajlara verilen cevaplar bu haktan düşmez.

1 Ekim 2026'dan itibaren WhatsApp, bir işletme numarasına ait aylık ilk 1.000 asistan cevabını ücretsiz sayar; bu sayının üzerindeki cevaplar ile salonun kendi başlattığı hatırlatma mesajları, WhatsApp'ın yürürlükteki tarifesi üzerinden doğrudan Meta tarafından salona faturalanır. Bu tutarlar SalonPilot abonelik bedeline dâhil değildir, SalonPilot tarafından tahsil edilmez ve üzerine herhangi bir komisyon eklenmez. Ödeme yöntemi salonun kendi WhatsApp Business hesabında tanımlanır.

Sosyal medya hizmeti içeren pakette reklam bütçesi fiyata dâhil değildir; reklam bütçesi salon tarafından doğrudan ilgili platforma ödenir. Paket kapsamındaki içerik üretimi, salonun kendi ilettiği görsel ve video malzemesi üzerinden yapılır.

Başlangıç paketinde mesaj metni SalonPilot tarafından hazırlanır, ancak gönderim salonun kendi WhatsApp hesabından, salon tarafından yapılır. Bu durumda ilgili elektronik iletinin göndereni salondur; İYS kaydı ve alıcı onayına ilişkin yükümlülükler salona aittir. SalonPilot bu paketle salon adına ileti göndermez.

Fiyatlarda veya paket içeriklerinde yapılacak değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir; bildirimden sonra kullanmaya devam etmek yeni koşulların kabulü anlamına gelir. Yürürlükteki abonelik dönemi içinde fiyat değişmez.

Satın alma, iade ve iptal koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat ve İade Şartları sayfalarında düzenlenmiştir.

8. Ödeme ve işlem güvenliği

Tüm fiyatlar ve tahsilatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.

Ödemeler, ödeme ve elektronik para kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz SalonPilot'a iletilmez, SalonPilot tarafından görülmez ve saklanmaz; kart verisi yalnızca iyzico'nun lisanslı altyapısında işlenir. Kabul edilen kartlar ve ödeme yöntemleri sayfa altındaki logolarda gösterilmiştir.

9. Fesih

Salon hesabını dilediği zaman kapatabilir. SalonPilot, bu koşulların açıkça ihlali (izinsiz toplu mesaj gönderimi, satın alınmış liste yüklenmesi, sistemin kötüye kullanılması) hâlinde hesabı askıya alabilir ve bunun gerekçesini bildirir.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcıların ilgili mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.

11. İletişim

Her konuda info@salonpilot.com.tr adresinden bize yazabilirsiniz.