Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

SalonPilot fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden sunulan bir hizmettir. Bu sayfa, hizmetin nasıl teslim edildiğini, aboneliğin nasıl durdurulacağını ve iadenin hangi hâllerde yapılacağını anlatır.

1. Teslimat — hizmet nasıl ulaşır

Kargo yoktur. Ödeme alındıktan sonra hesabınız açılır ve hizmet panel.salonpilot.com.tr adresinden kullanıma sunulur. Giriş bilgileri, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Kurulum çalışması salonla birlikte yürütülür. Gereken bilgi ve listelerin gecikmesi hâlinde süreler aynı ölçüde uzar; bu durumda gecikme size yazılı olarak bildirilir.

Kurulum hizmeti online satın alınmaz. Bize WhatsApp, telefon veya e-posta ile yazarsınız; salonunuz için yapılacakları birlikte konuşuruz. Karar verdiğinizde banka hesap bilgimizi göndeririz, bedel havale/EFT ile ödenir ve kurulum çalışması ödeme hesabımıza geçtiğinde başlar.

2. Aboneliğin durdurulması

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz: panelde Salonum → Paketiniz → Aboneliği durdur. Panele giremiyorsanız info@salonpilot.com.tr adresine yazmanız yeterlidir; talebi aynı iş günü içinde işleme alırız.

Abonelik, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve o dönemin sonunda yenilenmez. Başlamış aylık dönemin kalan günleri için iade yapılmaz — hizmet o dönem boyunca kullanılabilir durumdadır.

3. İade

3.1. Kurulum bedeli

• Kurulum çalışmasına henüz başlanmadıysa, kurulum bedeli tamamen iade edilir.
• Kurulum çalışmasına başlandıysa — liste aktarımı, İYS başvurusu veya hizmet tanımları yapılmışsa — bu bedel iade edilmez. Yapılan iş, ayrı ve tamamlanmış bir iştir.

3.2. Abonelik bedeli

• Hizmet, bize atfedilebilecek bir nedenle sunulamadıysa, ilgili dönemin bedeli iade edilir.
• Yanlış veya mükerrer tahsilat hâlinde tutarın tamamı iade edilir.
• Cayma hakkının kullanılabildiği hâller için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesine bakınız: elektronik ortamda anında ifa edilen ve onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3.3. İade nasıl ve ne kadar sürede yapılır

İade, ödemenin yapıldığı araca ve aynı yöntemle yapılır. Talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade işlemi başlatılır. Tutarın kartınıza veya hesabınıza geçmesi bankanızın işlem süresine bağlıdır ve bu süre bizim denetimimizde değildir.

Nakit ödeme alınmaz; iade elden yapılmaz.

3.4. İade talebi

İade için bir düğme yoktur; talebinizi aşağıdaki formla iletirsiniz. Talebi bir kişi inceler ve bildirdiğiniz e-posta adresine yazar. Formu göndermek iadenin yapılacağı anlamına gelmez — hangi hâllerde iade yapıldığı yukarıda yazılıdır. Panele girebiliyorsanız aynı formu Salonum → Paketiniz bölümünde de bulursunuz.

4. Hizmette kesinti

Uygulama geliştirme aşamasındadır; kesinti ve hata olabilir. Planlı bakım önceden bildirilir. Bize atfedilebilecek uzun süreli bir kesinti hâlinde, kesinti süresine karşılık gelen bedel talebiniz üzerine bir sonraki dönemden düşülür veya iade edilir.

5. Başvuru ve iletişim

İade talebi için 3.4'teki formu kullanın. İptal ve diğer talepleriniz için: info@salonpilot.com.tr · +90 507 678 78 46

Tüketici sıfatını haiz kullanıcıların Tüketici Hakem Heyetine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.